Foire aux questions

Expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Après l'expédition, la livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables selon votre région. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande part.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite sur toute commande de 49 $ US et plus. Sous 49 $, un tarif fixe de 4,99 $ US s'applique et est calculé au paiement.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, on livre partout dans le monde. Les délais varient selon la destination. Les commandes vers le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Australie arrivent généralement en 10 à 18 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Dès l'expédition, vous recevez un courriel avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

On offre une politique de retour de 30 jours à partir de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous et on organisera un retour ou un échange, sans tracas.

Mon article est arrivé endommagé — que faire ?

Désolé de l'apprendre ! Écrivez-nous à byhimself.info@gmail.com avec une photo de l'article et votre numéro de commande, dans les 7 jours suivant la réception. On envoie un remplacement ou on rembourse au complet immédiatement.

Combien de temps prend un remboursement ?

Une fois le retour reçu et inspecté, les remboursements sont traités en 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

Produits

Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui — chaque produit est choisi personnellement par notre équipe. On ne vend que des articles qu'on serait content de posséder nous-mêmes. Si quelque chose ne répond pas à nos standards, ça n'entre pas dans la boutique.

Comment utiliser les codes de réduction ?

Au paiement, entrez votre code dans le champ prévu et cliquez sur Appliquer. Codes actifs en ce moment : LAUNCH15 pour 15 % de rabais, TIKTOK10 pour 10 % (exclusif à notre communauté TikTok).

Réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?

On essaie de réapprovisionner les articles populaires dès que possible. Écrivez-nous à byhimself.info@gmail.com et on vous préviendra dès le retour en stock.

Une autre question ?

On est là pour aider. Écrivez-nous à byhimself.info@gmail.com et on vous répond en moins de 24 heures, tous les jours de la semaine.