Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Chez BYHIMSELF, votre satisfaction est importante pour nous. Voici comment fonctionnent nos retours et remboursements.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter concernant un retour ou un échange.
Conditions d'admissibilité
Pour être admissible à un retour, l'article doit :
- Être inutilisé, dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage d'origine
- Être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou courriel de confirmation)
Ne sont pas admissibles : les articles personnalisés, les articles en solde finale (identifiés comme tels), et les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
Article défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si votre article arrive endommagé, défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais produit :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, à byhimself.info@gmail.com
- Joignez une photo de l'article et de l'emballage
- Nous vous offrirons, selon la situation, un remboursement complet, un remplacement gratuit, ou un crédit boutique — sans que vous ayez à nous retourner l'article
Changement d'avis (n'aime pas le produit)
Pour un retour simple (le produit ne convient pas, taille, préférence, etc.) :
- Contactez-nous à byhimself.info@gmail.com pour recevoir l'autorisation de retour et l'adresse d'expédition
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire
- Un remboursement (moins les frais de livraison originaux, s'il y a lieu) sera émis une fois l'article reçu et inspecté
Délais de remboursement
Une fois votre retour approuvé, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables et apparaîtra sur votre méthode de paiement originale. Les délais bancaires peuvent varier.
Annulation de commande
Comme nos produits sont expédiés directement par nos partenaires, les annulations ne sont possibles que dans les 12 heures suivant l'achat, avant le traitement de la commande.
Nous contacter
Pour toute question, écrivez-nous à byhimself.info@gmail.com — nous répondons habituellement sous 24 à 48h.